Malgré un recul de l'activité en 2009, Xerox améliore sa profitabilité.
L'année 2009 montre que les actions engagées par Xerox pour contrôler les coûts lui ont permis de retrouver de la profitabilité.
Le groupe compte beaucoup sur les services, et notamment les "managed print services", grâce entre autres à l'acquisition de Affliated Computer Services qui doit être terminée le mois prochain, pour améliorer sa profitabilité. Xerox va donc continuer sa stratégie de réduction des coûts au premier trimestre 2010. Le constructeur prévoit d'y consacrer 250 millions de dollars. 
Xerox employait au 31 décembre 2009 53 600 personnes (-3 500 postes en un an). L'activité demeurera encore sous pression tant que la situation économique n'aura pas retrouvé une meilleure santé a indiqué en substance Ursula Burns, CEO de Xerox.

L'année 2009 se termine sur un chiffre d'affaires de 15,2 milliards de dollars (-13,6%) qui se décompose en 6,6 milliards de dollars (-20%) de vente d'équipements, plus 7,8 milliards de dollars (-8%) de services, et de 713 millions de dollars (-11%) de revenus financiers. Pour un bénéfice net de 485 millions de dollars (incluant des frais d'acquisition de 49 millions de dollars) contre 230 millions de dollars pour 2008.

Le dernier trimestre 2009 s'est soldé sur un chiffre d'affaires de 4,2 milliards de dollars (-3%), dont les vente des équipements représentaient 1,15 milliards de dollars (-11%) et les services 3,06 milliards (stables). Les bénéfices nets ont atteint 180 millions de dollars contre 1 million au quatrième trimestre de 2008.

Dans le détail on note au quatrième trimestre 2009 que l'activité Office s'est traduite par des ventes de 729 millions de dollars (-10% soit -13% en noir et blanc et -31% en imprimantes couleur) plus 1,64 milliard de dollars de revenus d'après vente, soit au total 267 millions de dollars de bénéfices bruts,

L'activité production s'établissait à 378 millions de dollars de vente (-11% soit -15% en noir et blanc et -7% en couleur) pour 927 millions de dollars d'après vente soit 67 millions de dollars de bénéfices bruts.
Les autres activités ont reculé de -10% à 545 millions de dollars. Le papier représente environ 50% de ces activités, plus le grand format, entre autres.

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